Zarządzanie Relacjami z Klientem - Customer Rrelationship Manager. Są to powszechnie stosowane przez przedsiębiorstwa systemy wspomagające strategie zarządzania relacjami z klientami , a oprócz tego wspomagające tworzenie precyzyjnych strategi marketingowych. Polega to na użyciu technologii do organizowania, automatyzacji i synchronizacji procesów korporacyjnych. Systemy CRM wspierają zarówno duże jaki i małe firmy w całej strategii biznesowej poczynając od działu obsługi nabywcy, przez działy handlowe, sprzedaży, marketingu i ...